当院では病棟ごと、外来に「意見箱」を設置し、皆様から要望やご意見を伺っております。
その一部をご紹介させていただきます。
| ご意見 | 回答 | 回収部署 |
| 卵料理はよく出るが、たまにはゆで卵とか目玉焼きも出してほしい。 | 茹で卵は以前朝食時提供していたのですがむせ込みの危険性を指摘されたことがあり、現在はうどん・おでん献立など煮汁付きの時だけ提供しています。目玉焼きは提供回数は少ないのですが朝食の献立としてお出ししています。 | 1病棟 |
| 毎食後にフルーツをつけてほしいし、サラダに味がないものばかりなので、味をつけてほしい。 | フルーツは食事基準に沿って提供しています。サラダは主菜とのバランスをとり調整しています。 | 1病棟 |
| 自動販売機のブラックコーヒーを減らしてフルーツティーを増やしてほしい。 | 今後はバランスを取りながら検討させていただきます。 | 3北病棟 |
| 病棟OTの時にスタッフが携帯を持っているのが気になる。自分自身が入院して使えなくなっていることを思い出してしまう。 | 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。プログラム内の調べもの等で使用しておりましたが、病院のタブレット等を使用できるよう検討していきます。 | 3北病棟 |
| 2F（デイケア）のWi-Fiも3F（3南病棟）と同様に使えるようにしてほしい。 | デイケアではプログラムに集中していただく目的もあり現時点ではwifiは導入は予定しておりませんが、今後の参考にさせていただきたいと思います。 | 外来 |
| デイケア男子更衣室の冷房が強すぎて寒いので弱くしてほしい。 | 温度調節可能ですので、遠慮なくスタッフにお声がけください。 | 外来 |
| ご意見 | 回答 | 回収部署 |
| トイレットペーパーが薄くて使いにくい。以前のものに戻して欲しい | ご指摘のものは納品の関係で一時的に導入したもので現在は以前のものに戻しております。 | 1病棟 |
| チョコレートやプリンなどデザートが食べたいです。 | デザートメニューとしてフルーツの入った杏仁豆腐やカクテルゼリーなどはお出ししていますが、チョコレートやプリンはカロリーや栄養価などの問題もあり現状ではお食事の中で提供することはできておりません。ご期待に添えず申し訳ありません。 | 1病棟 |
| 消灯時間を22時にしてください。 | 療養病棟には長く入院している患者様や高齢の患者様も多く、現行の消灯時間で睡眠や精神状態が安定している状態でもあります。今後患者様一人一人の意見を聞き取りながら検討していきたいと思います。 | 2病棟 |
| ナースステーションと食堂の掲示物が雑然としているため、見やすいように整理してほしい。 | ご指摘ありがとうございます。9月30日に掲示物の整理を行いました。 | 2病棟 |
| 軟食の時のお魚が美味しくないため、他の物に変えて欲しい。 | お口に合わず大変申し訳ありません。軟菜食で使用する魚に限りがあります。その中で調理の仕方を工夫していきたいと思います。 | 2病棟 |
| Wifi環境を付けて欲しい。 | 大変申し訳ありませんが現時点ではスマホ許可の患者様も少ないため付ける予定はありません。今後の状況やご意見を伺いながら導入を検討させて頂きます。 | 3北病棟 |
| トイレの洗面室にフキンを置いてほしい。 | 閉鎖病棟であるため、共有のスペースにはできるだけ物を置かないようにいております。お気づきの時はスタッフにお声掛けいただければ、つど清掃いたします。 | 3北病棟 |
| 精神科以外の医師が不在の時もあるため、危機感がある。 | 内科医が不在の日は患者様にご心配とご迷惑をお掛けしています。緊急の場合は近隣の医療機関と連携し対応させていただいております。 | 3北病棟 |
| スタッフの方、お世話になりました。入院中に学んだことを踏まえて、自宅で身体に気をつけながら、生活していきたいと思います。 | これからも疲れた時・お困りの時には早めの休息入院に利用していただきたいと思います。 | 3南病棟 |
| 虫垂炎で入院になったことを、事務の方に電話で連絡したが、主治医には、情報が共有されていなかった。改善してほしい。 | お伝え頂いた内容を共有できなかった事は申し訳ありませんでした。今後は伺った内容をすぐに電子カルテに入力し、主治医にも直接伝えるようにいたします。 | 外来 |
| 【先月より継続】
担当医師が時間通り出勤していない。予約を取っても時間通りに進まず待たされる。改善をお願いします。 |
各医師の勤務開始時間については注意、指導をしてまいります。予約時間につきましては、なるべく正確に診察に入れるよう努めますが、時に病状悪化の方がおられるとどうしてもその方の診療に時間を要し、お待たせすることもあるかと思います。これについては予測ができず、ご理解をいただきたくお願い申し上げます。 | 外来 |
| ハンバーグがすごく美味しかった。毎日でもいいくらいに美味しい。 | 有難うございます。これからも美味しい食事を提供出来るように頑張ります！ | 3北病棟 |
| オムライスを出して欲しい。 | 貴重なご意見有難うございます。患者様のご期待に添えるよう栄養課内で可能な限り検討させて頂きます。 | 3北病棟 |
| 男子トイレのセンサー直してほしい。 | お待たせして申し訳ありません。どのような改善方法が良いのか現在検討中です。もう少しお待ち頂きますようお願い致します。 | 3南病棟 |
| 落ちた薬飲まさせられた。内服薬は丁寧に扱ってほしい。 | 申し訳ありませんでした。今後、薬が落ちた時には新しい物へ交換し対応します。 | 3南病棟 |
| 家族が病院に来院出来ず必要な物が欲しかったので、荷物頼んでいいか確認を取り許可をもらった。荷物がきたので受け取ったところ、荷物頼むなと言われた。頼むなと全員に言っているということだった。1回も聞いたことがなかった。ダメなら統一してほしい。 | インターネット通販の病院での受け取りは原則お断りしております。どうしても必要な時にはスタッフに相談して下さい。 | 3南病棟 |
| 色々な献立ありがとうございます。お魚の骨を取ってくださったり、豆乳にしてくださったり、きめ細やかなお心遣い感謝しています。 | ありがとうございます。患者様のご希望にそえない事などもあるかと思いますができる限り対応させて頂きます。 | 3南病棟 |
| コロナ禍なので消毒用のアルコールを設置してほしい。 | 3北病棟は急性期閉鎖病棟で症状をコントロールしづらい患者様も入院しておられます。アルコール消毒も繰り返し何度も行ってしまう方もいらっしゃるため、設置がしにくい状況にあります。ご不便をおかけしますが、ご理解ください。 | 3北病棟 |